よくあるご質問

ご注文・配送について

配送にはどのくらいかかりますか？

すべてのご注文は1〜2営業日以内に処理されます。発送後、FedEx Expedited（国際速達便）にて1〜2営業日で世界中へお届けいたします。

送料は無料ですか？

はい。すべてのご注文をFedEx Expedited にて送料無料でお届けしております。最低購入金額の条件はございません。

注文の追跡はできますか？

ご注文の発送完了後、追跡番号をメールにてお送りいたします。FedExの公式サイトにて配送状況をご確認いただけます。

海外配送は対応していますか？

はい。韓国より世界中すべての国へ配送しております。

商品・素材について

天然石は本物ですか？

はい。当店で使用するすべての天然石は燃焼テストによる真贋鑑定済みです。合成石や模造品は一切使用しておりません。

どのような素材を使用していますか？

当店のコレクションには、高級沈香、天然石、翡翠、925スターリングシルバー、999純銀、18K金ビーズを使用しております。すべて厳選された素材を職人が手作業で仕上げています。

ブレスレットのサイズは調整できますか？

ほとんどのブレスレットは調整可能なコードまたはゴム仕様で、幅広い手首サイズに対応しております。詳しいサイズ情報は各商品ページをご確認ください。

沈香の商品には香りがありますか？

はい。当店の沈香製品は自然で繊細な香りを持ち、使い込むほどに深まります。肌の温もりによって、一日を通じてほのかに香りが漂います。

返品・交換について

返品ポリシーを教えてください。

ご購入日から30日間の返品を承っております。商品が未使用・未着用で、タグおよびオリジナルパッケージが揃っている場合に限ります。返品をご希望の方はbiudausofficial@gmail.comまでご連絡ください。

商品の交換はできますか？

交換をご希望の場合は、元の商品をご返品いただき、新たにご注文をお願いいたします。返品が確認され次第、10営業日以内に返金処理をいたします。

届いた商品が破損していた場合は？

お手数ですが、biudausofficial@gmail.comまで破損箇所のお写真を添えてすぐにご連絡ください。速やかに状況を確認し、対応させていただきます。

その他

ギフトラッピングはありますか？

はい。すべてのご注文に当店オリジナルの高級木製ギフトボックスが付属しており、届いたそのままギフトとしてお贈りいただけます。

お問い合わせ方法は？

biudausofficial@gmail.comまでいつでもお気軽にご連絡ください。通常24時間以内にご返信いたします。

実店舗はありますか？

現在、BIUDAはwww.biuda-us.comのオンラインストア限定で販売しております。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。biudausofficial@gmail.comまでご連絡をお待ちしております。